Comment se déroule une téléconsultation avec une diététicienne ?
Diététicienne proposant des téléconsultations, je vous explique tout sur la prise en charge diététique à distance.
Une téléconsultation diététique, c’est quoi ?
Une téléconsultation diététique est une consultation qui se déroule à distance sur une plateforme de visioconférence, comme par exemple skype, zoom, google meet, ou teams….
Cette consultation permet d’échanger avec une diététicienne, depuis son domicile ou son travail, et sans se déplacer.
La téléconsultation permet un gain de temps en évitant le temps de transport, mais aussi une économie concernant le coût du déplacement.
Elle s’est particulièrement développée depuis la crise sanitaire, si bien que certaines diététiciennes proposent seulement des consultations en ligne.
Comment se déroule
une téléconsultation diététique ?
Une téléconsultation avec une diététicienne se déroule de la même façon qu’une consultation classique en cabinet, en dehors de la présence de l’écran.
La première téléconsultation a pour but d’identifier la problématique de la personne, de mieux comprendre son parcours de vie et de proposer une prise en charge diététique personnalisée.
A la fin de la première consultation, un prochain rendez- vous de suivi est programmé, si le consultant souhaite poursuivre l’accompagnement diététique.
Parfois, à l’issue de cette première séance, une orientation vers un autre professionnel de santé est nécessaire, cela peut être vers une diététicienne experte de la problématique identifiée ou une psychologue.
Les autres téléconsultations de suivi permettent d’offrir un accompagnement et un soutien face aux difficultés rencontrées par la personne.
Concrètement, la séance en ligne comprend un temps d’écoute et d’échange avec le consultant, un temps d’explication concernant la prise en charge, et éventuellement un partage de documents via la plateforme de téléconsultation.
Les téléconsultations diététiques se font sur rendez- vous, la diététicienne et le consultant se connectent sur la plateforme de téléconférence, à l’heure de la consultation planifiée.
Certaines diététiciennes proposent différentes plateformes de téléconsultation afin que la personne puisse choisir la plateforme, dont elle a l’habitude d’utiliser.
Pourquoi choisir la téléconsultation
avec une diététicienne?
Une consultation en visio est plébiscitée par les personnes qui ont un agenda bien rempli, comme les actifs et les parents d’enfants en bas âge.
Cette consultation permet l’ accès à de nombreuses diététiciennes, qui peuvent avoir des disponibilités ou une expertise adaptée à vos difficultés.
Il est parfois difficile de trouver une diététicienne spécialiste à proximité, surtout si vous habitez en milieu rural ou dans un désert médical, la téléconsultation est la solution idéale.
C’est aussi un choix pertinent pour les personnes expatriées à l’étranger, qui ont besoin d’une prise en charge nutritionnelle avec une professionnelle, connaissant bien leur habitudes alimentaires et s’exprimant dans la même langue.
De plus, choisir une téléconsultation permet souvent d’avoir un rendez- vous dans un délai plus court.
L’un des atouts de la téléconsultation est qu’il est parfois plus facile, du moins pour certains patients, d’être à l’aise dans un échange en visioconférence que lors d’une consultation en cabinet.
Le consultant se sent parfois plus en sécurité car il est chez lui, dans son environnement. Le climat de confiance est donc facilité.
Le fait que la consultation à distance rassure certains patients concernant la pesée, car cette dernière ne peut pas se réaliser dans ces conditions.
Pour certains patients, la pesée est source d’anxiété et de souffrance,la téléconsultation peut donc s’avérer très rassurante pour ces personnes.
Dans le cas où le patient souhaite connaître son poids, il est tout à fait possible de l’orienter vers la pharmacie la plus proche qui dispose souvent de pèse personne à disposition.
Déroulement des téléconsultations
La prise de rendez vous
Les consultations sont toujours programmées, c’est-à-dire qu’il est nécessaire de fixer un rendez- vous à l’avance.
La prise de rendez-vous se fait souvent par l’intermédiaire d’un agenda en ligne (doctolib, pages jaunes ou autres plateformes de prise de rendez en ligne), mais la prise de rendez vous est souvent possible par mail ou par téléphone.
Une fois le rendez-vous programmé, un lien de visioconférence est communiqué au consultant, ainsi qu’un lien de paiement.
Le règlement de téléconsultation avant la séance est souvent demandé par les diététiciennes, afin de confirmer le rendez- vous.
Avant de prendre rendez- vous avec le professionnel, il est conseillé de vérifier si sa prise en charge correspond à votre demande ou à votre besoin.
Vous pouvez consulter son site internet ou son profil sur la plateforme de prise de rendez vous et éventuellement la contacter si vous avez des doutes ou des questions à propos de son accompagnement.
Le paiement et le remboursement
Le paiement de la téléconsultation se fait une plateforme de paiement sécurisé comme Stripe ou Paypal ou par l’intermédiaire de la plateforme de paiement comme doctolib par exemple.
Les consultations diététiques en cabinet et en ligne ne sont pas prises en charge par la sécurité sociale, mais peuvent être remboursées par certaines mutuelles.
Si c’est le cas, la diététicienne peut vous fournir une facture pour votre mutuelle.
Les consultations sont toujours programmées, c’est-à-dire qu’il est nécessaire de fixer un rendez- vous à l’avance.
La prise de rendez-vous se fait souvent par l’intermédiaire d’un agenda en ligne (doctolib, pages jaunes ou autres plateformes de prise de rendez en ligne), mais la prise de rendez vous est souvent possible par mail ou par téléphone.
Une fois le rendez-vous programmé, un lien de visioconférence est communiqué au consultant, ainsi qu’un lien de paiement.
Le règlement de téléconsultation avant la séance est souvent demandé par les diététiciennes, afin de confirmer le rendez- vous.
Avant de prendre rendez- vous avec le professionnel, il est conseillé de vérifier si sa prise en charge correspond à votre demande ou à votre besoin.
Vous pouvez consulter son site internet ou son profil sur la plateforme de prise de rendez vous et éventuellement la contacter si vous avez des doutes ou des questions à propos de son accompagnement.
Que faire avant une téléconsultation ?
Il est recommandé de s’isoler dans une pièce pour la téléconsultation, afin de pouvoir garantir la confidentialité de l’échange.
Il peut être utile d’avoir à disposition un stylo et du papier, si vous avez besoin d’écrire quelques notes.
Pensez aussi à vérifier votre connexion internet avant la téléconsultation.
Avant la consultation, vous pouvez partager des documents avec votre diététicienne (carnet alimentaire, courrier médical, résultats d’analyse sanguine, document concernant les objectifs de la prise en charge…).
Ceci dit, ce partage peut aussi se faire au cours de la séance, avec l’option partage de document sur la plateforme de visioconférence. Dans ce cas, il est utile d’envoyer le document par mail à votre diététicienne, afin qu’elle conserve tout document dans votre dossier.
Quels sont les freins à la téléconsultation diététique et comment y remédier ?
La téléconsultation diététique n’est pas adaptée pour tous les publics et / ou toutes les situations.
Ce mode de consultation ne convient pas aux personnes pas à l’aise avec l’outil informatique. La téléconsultation n’est toujours pas compatible avec certaines pathologies si ces dernières nécessitent une prise en charge diététique en cabinet avec une pesée indispensable.
Parfois, il y a certaines idées reçues concernant ce mode de consultation que l’on peut remettre en question. De plus, il existe des solutions pour recourir à la téléconsultation, même si au départ on n’est pas vraiment convaincu par cette nouvelle façon de consulter.
Il est vrai que l’absence de contact physique est un véritable frein à la consultation à distance. Certaines personnes n’aiment pas du tout ce type de consultation, car l’écran crée une barrière entre le professionnel et le consultant.
De plus, les problèmes de connexion peuvent arriver lors d’une téléconsultation, mais, des solutions existent. Par exemple, renouveler l’appel en visio suffit parfois pour avoir une meilleure image vidéo.
Si la connexion est difficile sur une plateforme, tentez une téléconsultation sur une autre plateforme de visioconférence.
En cas d’impossibilité de connexion, il est est possible de réaliser la consultation par téléphone, qui est une consultation tout à fait valable. Si la connexion Wifi est instable il est possible d’activer le point accès mobile de votre téléphone pour vous connecter à ce réseau sur votre ordinateur.
Aussi, certaines personnes ne sont pas habituées à avoir recours à la téléconsultation, dans ce cas elles peuvent solliciter un proche qui pourra lui expliquer la procédure pour accéder facilement à la téléconsultation.
Comment bien choisir sa diététicienne en téléconsultation ?
Le premier critère pour faire le bon choix est de vérifier si l’expertise de votre diététicienne correspond aux difficultés que vous rencontrez.
Chaque diététicienne propose des prises en charge différentes, c’est pourquoi il est important de consulter son site internet ou son profil en ligne, avant de prendre rendez- vous. Si son accompagnement vous parle, c’est sans doute la bonne personne pour vous.
Le second critère est de s’intéresser à son parcours et à ses formations.
Une diététicienne expérimentée aura plusieurs années d’expériences et suivi plusieurs formations, et non une seule.
Le dernier critère est de porter attention à votre ressenti par rapport à la professionnelle consultée.
Si vous vous sentez en confiance, pas jugée et vraiment écoutée au cours de la téléconsultation, c’est sans doute la bonne professionnelle pour vous.
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